質問
災害発生時、安否確認システムからのメールが届かない場合は、どうすればよいか?
回答
◆安否確認からのメール<notify@anpikakunin.com>が届くよう受信許可設定いただくか、
「anpikakunin.com」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
安否確認から送信されるメールには URL が付いています。「URL 付のメールを受信する」設定に変更してください。
また、安否確認メールは一斉送信となりますので、「大量送信者からのメール拒否設定」になっていないかご確認ください。
【ご参考】メールの受信指定の設定手順について(P5以降に記載)
◆メールアドレスの登録誤り
⼊⼒されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
《メールアドレス⼊⼒時の間違えやすい箇所》
⼩⽂字⇔⼤⽂字 / 「.(ドット)」⇔「,(カンマ)」 / 「0(数字のゼロ)」⇔「o(英字のオー)」 / 「_(アンダーバー)」⇔「-(ハイフン)」 / 「1(数字のイチ)」⇔「l(英字のエル)」 / 「ne.jp」⇔「co.jp」
◆メール受信フォルダの容量がオーバー
メールフォルダの受信件数に制限が掛かり、メール受信できていない可能性があります。メール受信フォルダにあるメールを削除し、「新規メール問い合わせ」を⾏ってください。
◆携帯電話会社のメールサーバで、テストメールが⽌まっている
「新規メール問い合わせ」を⾏い、メールサーバで⽌まっているメールを受信してください。
圏外の場合や携帯電話の電源を切っている時など、メールが携帯電話会社のメールサーバで⽌まってしまうことがあります。また、「新規メール問い合わせ」を⾏わないとメールを受信しない設定もあります。 ※正しいメールアドレスが登録されているにも関わらず、メールが届かない方については、予備連絡先の追加登録や、アプリのダウンロードを推奨いたします
※正しいメールアドレスが登録されているにも関わらず、メールが届かない方については、予備連絡先の追加登録や、アプリのダウンロードを推奨いたします
それでも解決しない場合
下記から問い合わせを行ってください。
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