安否確認サービス2 災害発生時、安否確認システムからのメールが届きません。

質問

災害発生時、安否確認システムからのメールが届かない場合は、どうすればよいか？

回答

◆安否確認からのメール<[e-mail]>が届くよう受信許可設定いただくか、
「anpikakunin.com」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。
安否確認から送信されるメールには URL が付いています。「URL 付のメールを受信する」設定に変更してください。
また、安否確認メールは一斉送信となりますので、「大量送信者からのメール拒否設定」になっていないかご確認ください。

【ご参考】メールの受信指定の設定手順について（P5以降に記載）

◆メールアドレスの登録誤り
⼊⼒されたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
《メールアドレス⼊⼒時の間違えやすい箇所》
⼩⽂字⇔⼤⽂字 / 「.（ドット）」⇔「,（カンマ）」 / 「0（数字のゼロ）」⇔「o（英字のオー）」 / 「_（アンダーバー）」⇔「-（ハイフン）」 / 「1（数字のイチ）」⇔「l（英字のエル）」 / 「ne.jp」⇔「co.jp」 

◆メール受信フォルダの容量がオーバー
メールフォルダの受信件数に制限が掛かり、メール受信できていない可能性があります。メール受信フォルダにあるメールを削除し、「新規メール問い合わせ」を⾏ってください。 

◆携帯電話会社のメールサーバで、テストメールが⽌まっている
「新規メール問い合わせ」を⾏い、メールサーバで⽌まっているメールを受信してください。
圏外の場合や携帯電話の電源を切っている時など、メールが携帯電話会社のメールサーバで⽌まってしまうことがあります。また、「新規メール問い合わせ」を⾏わないとメールを受信しない設定もあります。 ※正しいメールアドレスが登録されているにも関わらず、メールが届かない方については、予備連絡先の追加登録や、アプリのダウンロードを推奨いたします

※正しいメールアドレスが登録されているにも関わらず、メールが届かない方については、予備連絡先の追加登録や、アプリのダウンロードを推奨いたします

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