💰【年末調整_簡単年調】　「メールアドレスを登録しました」のメールが届かないとき – 人事総務_サポートデスク

2025/10/9（木）　17：30までに簡単年調からメールが届かなかった場合、下記をご確認ください。

📌以下の方は、メール送信の対象外となります
● 主たる勤務先がソラスト以外の方　「年末調整対象外」のため
● 11月30日までに退職予定の方　「年末調整対象外」のため
● 事前調査でWeb環境なしと回答した方　「紙による申告」のため
● STELAに登録されているメールアドレスが簡単年調に利用できない方　「紙による申告」
（@live.jp　@hotmail.com　@hotmail.co.jp　@outlook.com　@outlook.jp）
● 今年10/16以降入社の方　「紙による申告」

📌上記に記載以外の方で、メールが届かない方は、以下２つのステップをご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せをお願いいたします。

✅STEP１：詳細を確認する
他フォルダに振り分けられている可能性やアドレスの登録誤りの可能性がありますのでご確認ください
解消しない場合は以下、STEP２へ進みます。

①「受信フォルダ」以外（迷惑メールフォルダ等）にメールを受信していないか確認する
② STELAに登録されているメールアドレスが間違ってないか確認する

👉上記②でアドレス登録間違いが確認された場合は、下記「メールアドレスを変更する場合」にお進みください。

✅STEP２：受信設定をする
「簡単年調」からメールが届くように、下記３つのアドレスの受信設定をしてください。

受信設定後は、以下の日程で簡単年調からWEB申告対象者の方に、申告のご案内メールが送信されますので、受信をご確認ください。
ℹ️簡単年調からのメール発信日
・10/14（火）
・10/16（木）
※送信後、概ね1～2日の間にメールが届きます。

noreply@y.ecomic-app.com
@ecomic.jp
@solasto.co.jp

※メール受信設定の方法は、契約している各携帯電話会社にご確認ください。

特に、以下のドメインに該当する場合、受信できないというお問合せを多数いただきます。

・docomo 　・au、ezweb　・softbank

上記受信設定をお願いします。
※ご自身のスマホのアドレス帳に登録（noreply@y.ecomic-app.com）する事で、受信しやすくなります。

👉受信設定をしたにも関わらずメールが届かない場合、下記「メールアドレスを変更する場合」にお進みください。
特に、携帯キャリアのメールアドレスはセキュリティ設定が厳しく、メールが届かないケースが多く発生していますので、GmailやiCloudなどのメールアドレスへの変更をおすすめします。

💡メールアドレスを変更する場合（STELA・簡単年調）

メールアドレスを変更する場合は、「STELA」と「簡単年調」の両方について、URLまたはQRコードから、画面の指示にしたがって、変更登録をお願いします。

▼STELAのURL・QRコード

https://performancemanager10.successfactors.com/login?company=solastocor#/login