💰【年末調整_簡単年調】　簡単年調から申告入力のメールが届かないとき – 人事総務_サポートデスク

下記日程で簡単年調から申告入力のメールが送信されます。

ℹ️申告期間中の簡単年調からのメール送信日　

・ 10/16（木）＜対象者全員＞

・ 10/23（木）　10/26（日）　10/29（水）　＜簡単年調未申告者＞
※発信日の翌日までにはメールが届く予定です。メールが届かない場合は以下をご確認ください。

📌①～⑤のいずれかに該当する場合はメール送信の対象外となります。
①主たる勤務先がソラスト以外の方　「年末調整対象外」のため
② 11月30日までに退職予定の方　「年末調整対象外」のため
③事前調査でWeb環境なしと回答した方　「紙による申告」のため
④STELAに登録されているメールアドレスが簡単年調に利用できない方　「紙による申告」
（@live.jp　@hotmail.com　@hotmail.co.jp　@outlook.com　@outlook.jp）
⑤今年10/16以降入社の方　「紙による申告」

📌①～⑤に該当しない方で、メールが届かない場合は、以下２つのステップをご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せをお願いいたします。

✅STEP１：詳細を確認する
他フォルダに振り分けられている可能性やアドレスの登録誤りの可能性がありますのでご確認ください。

①「受信フォルダ」以外（迷惑メールフォルダ等）にメールを受信していないか確認する
② STELAに登録されているメールアドレスが間違ってないか確認する

👉アドレス登録間違いが確認された場合は、下記「メールアドレスを登録（変更）するとき」にお進みください。

解消しない場合は以下、STEP２へ進みます。

✅STEP２：受信設定をする
「簡単年調」からメールが届くように、下記３つのアドレスの受信設定をしてください。

受信設定後は、発信日程で簡単年調からWEB申告対象者の方に、申告のご案内メールが送信されますので、メールをご確認ください。
※発信後、概ね1～2日の間にメールが届きます。

noreply@y.ecomic-app.com
@ecomic.jp
@solasto.co.jp

※メール受信設定の方法は、契約している各携帯電話会社にご確認ください。

特に、以下のドメインに該当する場合、受信できないというお問合せを多数いただきます。

・docomo 　・au、ezweb　・softbank

上記受信設定をお願いします。
※ご自身のスマホのアドレス帳に登録（noreply@y.ecomic-app.com）する事で、受信しやすくなります。

👉受信設定をしたにも関わらずメールが届かない場合、下記「メールアドレスを（登録）変更するとき」にお進みください。
特に、携帯キャリアのメールアドレスはセキュリティ設定が厳しく、メールが届かないケースが多く発生していますので、GmailやiCloudなどのメールアドレスへの変更をおすすめします。

💡メールアドレスを登録（変更）するとき

メールアドレスを変更する場合は、「STELA」と「簡単年調」の両方を、URLまたはQRコードから、画面の指示にしたがって、変更登録をお願いします。

✅簡単年調アドレス変更後は、簡単年調から変更後のアドレスにメールが届きます。
　＜10/16～10/29の申告期間中の変更＞
　2通りのメールが簡単年調から送信されます。
　　Ⅰ：「メールアドレスが設定されました」のメールの後に、　
　　Ⅱ：「申告入力の準備が完了しました」（URLあり）のメールが送信されます。

▼STELAのURL・QRコード

https://performancemanager10.successfactors.com/login?company=solastocor#/login