💰【年調_簡単年調】　「個人コードと生年月日の組み合わせが一致するユーザーが見当たりません」が表示されたとき – 人事総務_サポートデスク

個人コード（社員番号）または生年月日の入力内容が、あらかじめ登録済みの情報と合致しない場合、エラーメッセージが表示されます。

📌確認いただくポイント

①生年月日が正しく入力されているか確認してください。

②個人コード（社員番号）が正しく入力されているか確認してください。
　例：8桁未満の社員番号の場合、
　　　社員番号111111　➡　頭に０は不要、個人コード欄に、111111で入力します。

✅確認をした結果入力が正しい場合は、所得税区分「乙」として登録されている可能性があります。

　※所得税区分「乙」とは、ダブルワークなどで、主な収入がソラスト以外の方です。

所得税区分「乙」の場合、ソラストでの年末調整対象外となり、年末調整実施年度の翌年2月中旬から3月中旬にかけて、確定申告が必要となります。

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❓それでも解決しない場合は

簡単年調のシステム操作に関するお問合せは、以下をご確認のうえ、お問合せください。

■チャットボット

簡単年調の画面右下のチャットボットを選択し、ご利用ください。

チャットTOP 画面の「キーワードで検索する」では、FAQ の検索が可能となっておりますので、併せてご利用ください。

■コンタクトセンター（電話/メール）

【WEB申告の方】

開設期間：2025年10月14日（火）～2025年11月25日（火）

【電話】：0570-666-247　

　⏰受付時間：月曜から土曜（祝日を除く） 10:00～19:00

【メール】： kantan2025k3@ecomic.jp

　📅メールは日曜日、祝日も受付しております。（ただし、返信は営業日となります）

💡注意点：お問合せの際は必ず下記をご確認ください。

　☎️電話：

　最初に、①氏名②会社名③社員番号④生年月日を確認しますので、ご準備をお願いします。

　📧メール：

　本文の最初に、①氏名②会社名③社員番号④生年月日の4点を全て記載してください。

❓ システム操作以外のお問い合わせ

・📩 ✓ 問い合わせフォームhttps://solasto.zendesk.com/hc/ja/requests/new

【問い合わせの内容】の選択肢は、「年末調整に関すること」を選択してください。

📞 人材サポート部：03-3450-2613（平日 9:00〜17:30）

　※電話は混み合う場合もございますので、あらかじめご了承ください。