💰【年末調整_簡単年調】申告画面で証明書の画像がアップロードできないとき

✅アップロードできない場合、一般的には端末自体の問題が考えられます。
以下の作業をお試しいただき、再度アップロードをお試しください。

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対処方法

・Wi-Fi環境にて接続
・ブラウザの履歴削除
・端末の再起動
・端末のソフトウェアアップデート
・ブラウザをGoogle Chromeに切り替える

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ℹ️ それでも解決しない場合

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簡単年調の操作に関するお問合せは、以下をご確認のうえ、お問合せください。

■ チャットボット
簡単年調の申告画面右下のチャットボットをご利用ください
「キーワードで検索する」機能でFAQの検索も可能です

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■ コンタクトセンター（電話／メール）
【WEB申告の方】
開設期間：2025年10月14日（火）～2025年11月25日（火）

【電話】：0570-666-247
⏰受付時間：月曜から土曜（祝日を除く） 10:00～19:00

【メール】：[e-mail]
📅メールは日曜日、祝日も受付しております。（ただし、返信は営業日となります）

💡注意点：お問合せの際は必ずご確認ください。
☎️電話：
最初に、①氏名②会社名③社員番号④生年月日を確認しますので、ご準備をお願いします。
📧メール：
本文の最初に、①氏名②会社名③社員番号④生年月日の4点を全て記載してください。

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❓ システム操作以外のお問い合わせ
・📩 ✓ 問い合わせフォーム　https://solasto.zendesk.com/hc/ja/requests/new
【問い合わせの内容】の選択肢は、「年末調整に関すること」を選択してください。

・📞 人材サポート部：03-3450-2613（平日 9:00〜17:30）
※電話は混み合う場合もございますので、あらかじめご了承ください。