🚃【通勤手当】社員からの問い合わせ、こんな時はどうするの？ – 人事総務_サポートデスク

📌 社員から通勤手当に関する問い合わせがあった際、上司の方のSTELA（人事システム）やソラフロー申請の支給・精算・登録などのガイドです。

🟦 よくある問い合わせと対応方法

✅① 定期代が1カ月定期しかない場合

対応方法
　👉 ご本人に以下の計算式で計算し登録する方法をご案内ください。
　・3カ月定期代＝1カ月定期代 × 3
　・6カ月定期代＝1カ月定期代 × 6
　・3カ月定期がある場合は、6カ月定期代＝3カ月定期代 × 2

✅② 自転車または徒歩通勤の場合

✅③ 複数の勤務先を巡回している場合

対応方法
　👉 STELAでは主な勤務先1カ所のみ登録可能です。
　👉 ご本人には「複数勤務地」の選択を案内し、毎月の通勤手当はソラフロー「立替金請求」で申請してもらいます。
　👉 申請内容を確認のうえ、承認をお願いします。

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✅④ 6カ月定期代支給後に退職・休職が決まった場合

対応方法
　👉 STELAで退職・休職申請を行ってください。
　👉 精算額は翌月給与から控除されます。
　👉 給与が不足する場合は、会社口座への振込案内を社員へ送付します。

✅⑤ 支給前に退職・休職が確定している場合（重要）

対応方法
　👉 STELAで退職・休職申請を行ってください。
　👉 8月・2月の定期確認月に対応することで、9月15日・3月15日の給与で6カ月定期代の支給を止めることが可能です。

✅⑥ 値上げ登録が確認期日（8月／2月）に間に合わなかった場合

対応方法
　👉 差額分は、ソラフロー「臨時手当申請」で【支給】通勤手当として申請してください。
　👉 STELA通勤情報は、次回の6カ月定期変更月に更新してください。
　👉 申請区分：「【支給】過去の通勤手当（公共）」を選択してください。

✅⑦ STELA未登録・過去月の通勤手当支給希望

対応方法
　👉 STELA通勤情報を更新してください（入力月の1日から給与に反映されます）。
　👉 それ以前の通勤手当は、月ごとにソラフロー「臨時手当申請」で申請してください。
　👉 申請区分：「【支給】過去の通勤手当（公共／マイカー）」
　👉 登録誤りによる過剰支給の減額は「【控除】過去の通勤手当（公共／マイカー）」で申請してください。

✅⑧ 徒歩・自転車通勤で、雨の日のみ通勤手当を請求したい場合

対応方法
　👉 社員の通勤状況を確認のうえ、ソラフロー「立替金請求」を承認してください。
　👉 STELAに通勤情報が登録されている場合は、重複支給にならないようご注意ください。

✅⑨ 公共交通機関＋マイカー通勤の場合

対応方法
　👉 通勤距離が2km以上ある場合は、両方の手段をSTELAに登録可能です。
　👉 同じ区間を日によって異なる手段で通勤情報を登録することはできません。どちらか一方を選択するようご案内ください。

✅⑩ 所定勤務日数が16日以上から少なくなった場合

対応方法
　👉 月平均所定労働日数が15日以下になると、定期代・定額支給から実績支給に変更されます。
　👉 支給済みの6カ月定期代は精算対象となり、変更月の翌月給与から控除されます。
　👉 ご本人に、定期代の精算が発生することと、ご自身で定期券の解約精算が必要であることをご説明ください。

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❓ お問い合わせ

　※お電話でのお問合わせは、繋がりにくい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

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